Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại 19mm

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập 19mm.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý trực tiếp
19mm Quy định pháp lý áp dụng tại 19mm
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách 19mm xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví điện tử theo chính sách bảo mật được đăng tải công khai. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Cung cấp thông tin tài khoản để bộ phận xử lý xác minh danh tính trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ vấn đề để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — bao gồm số tài khoản và loại vấn đề. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn, chọn danh mục Pháp lý hoặc Điều khoản. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi sử dụng 19mm tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng này phù hợp với quy định địa phương trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Bộ phận xử lý sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua kênh hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo phạm vi chính sách bảo mật.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.