Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 19mm, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay đến lịch sử giao dịch — đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ ra ngoài mà không có lý do hợp lệ.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânKhông bán thông tin cho bên thứ ba
19mm Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 19mm bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ cách chúng tôi xây dựng quy trình xung quanh tài khoản và giao dịch của bạn. Từ cookie đến lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều có mục đích cụ thể và giới hạn rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu đều cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại liên kết với tài khoản, đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được thay đổi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận phụ trách.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 19mm. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần Cài Đặt Tài Khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu Cầu Dữ Liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 19mm

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, cùng dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị bạn dùng để truy cập.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút của bạn. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Vào Cài Đặt Tài Khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu Cầu Dữ Liệu', hoặc liên hệ qua chat và email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xác minh qua OTP trước khi xử lý.

Thời gian lưu trữ tùy thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp nền tảng hoạt động mượt trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 19mm từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương, bao gồm người dùng tại Việt Nam nơi dịch vụ được phép hoạt động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.